Verantwoord spelen

Bij BetWest staat verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Wij zijn ervan overtuigd dat gokken een vorm van entertainment moet zijn, plezierig en spannend, maar altijd binnen veilige grenzen. Wij erkennen onze verantwoordelijkheid om een veilige omgeving te bieden en onze spelers te ondersteunen bij het maken van bewuste keuzes. Ons beleid voor verantwoord spelen is ontworpen om u de middelen en informatie te geven die nodig zijn om controle te behouden over uw speelgedrag. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen en tools, in lijn met de richtlijnen van onze vergunningverlenende instantie, om ervoor te zorgen dat BetWest een veilige plek blijft voor al onze gebruikers.

Het is belangrijk om de signalen van mogelijk problematisch gokgedrag te kunnen herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Gokken kan een probleem worden wanneer het niet langer een vorm van recreatie is, maar een dwangmatige activiteit die negatieve gevolgen heeft voor uw financiële situatie, relaties, werk of gezondheid. Let op de volgende indicatoren:

• Meer geld uitgeven dan u zich kunt veroorloven te verliezen.
• Proberen verliezen terug te winnen door meer te gokken.
• Gokken beïnvloedt uw werk, studie of familieverplichtingen.
• Gokken om te ontsnappen aan problemen of negatieve gevoelens.
• Liegen over de omvang van uw gokactiviteiten.
• Geld lenen om te kunnen gokken of om gokschulden af te betalen.
• Gevoelens van angst, schuld of depressie na het gokken.
• Moeite hebben om te stoppen of de controle te behouden over uw gokgedrag.

Als u een of meer van deze signalen herkent, moedigen wij u aan om actie te ondernemen. BetWest biedt diverse tools en ondersteuning om u hierbij te helpen.

Om gokken leuk en onder controle te houden, is het essentieel om enkele basisprincipes te hanteren. Beschouw gokken als entertainment, niet als een manier om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen. Stel vooraf een budget vast en houd u daaraan. Gok nooit met geld dat u nodig heeft voor essentiële uitgaven, zoals huur, rekeningen of boodschappen. Neem regelmatig pauzes en combineer gokken niet met alcohol- of drugsgebruik, aangezien dit uw beoordelingsvermogen kan beïnvloeden. Onthoud dat het huis altijd een voordeel heeft en dat verliezen deel uitmaken van het spel. Vier uw winsten, maar jaag nooit uw verliezen na. Door deze richtlijnen te volgen, kunt u verantwoord genieten van de spellen die BetWest aanbiedt.

BetWest biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor uw stortingen, verliezen en inzetten. Deze tools zijn ontworpen om u te helpen de controle te behouden over uw uitgaven en speelgedrag. U kunt kiezen uit de volgende limieten:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten op uw BetWest-account.
• Verlieslimiet: Stel een maximale hoeveelheid in die u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt verliezen. Zodra deze limiet is bereikt, kunt u niet meer verder spelen totdat de periode is afgelopen.
• Inzetlimiet: Beperk het totale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt inzetten. Dit helpt u om overmatig gokken te voorkomen.

Het instellen van deze limieten is eenvoudig en kan via uw accountinstellingen. Een verlaging van een limiet wordt direct van kracht. Een verhoging van een limiet of het opheffen ervan heeft een afkoelperiode van 24 uur, om u de tijd te geven uw beslissing te overwegen. Wij raden u ten zeerste aan gebruik te maken van deze functionaliteiten om verantwoord te blijven spelen.

Als u merkt dat u een korte pauze nodig heeft van het gokken, biedt BetWest de optie voor een time-out of afkoelperiode. Dit stelt u in staat om uzelf tijdelijk uit te sluiten van het spelen op onze website. U kunt kiezen uit verschillende periodes, variërend van 24 uur tot enkele weken. Tijdens een time-out kunt u niet inloggen op uw account en ontvangt u geen marketingcommunicatie van ons. Deze functie is bedoeld om u een weloverwogen pauze te gunnen en u te helpen uw speelgedrag te heroverwegen. De time-out gaat onmiddellijk in na bevestiging.

Voor spelers die het gevoel hebben dat ze langere tijd afstand moeten nemen van gokken, bieden wij uitgebreide zelfuitsluitingsopties. Zelfuitsluiting betekent dat u uzelf voor een langere, vooraf bepaalde periode (bijvoorbeeld zes maanden, één jaar of langer) uitsluit van alle gokactiviteiten op BetWest. Tijdens deze periode kunt u geen toegang krijgen tot uw account, geen stortingen doen en niet spelen. Alle marketingcommunicatie van BetWest wordt stopgezet. Deze stap is een krachtig middel om controle terug te krijgen over uw gokgedrag en is een duidelijke indicatie dat u serieus werk maakt van verantwoord spelen. U kunt een zelfuitsluiting aanvragen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat een zelfuitsluiting niet ongedaan gemaakt kan worden voordat de gekozen periode is verstreken.

BetWest hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten, en wij nemen deze verantwoordelijkheid zeer serieus. Bij registratie voeren wij grondige leeftijdsverificatiecontroles uit om ervoor te zorgen dat alleen volwassenen toegang krijgen tot onze diensten. Wij raden ouders en voogden aan om software voor ouderlijk toezicht te installeren op apparaten die door minderjarigen worden gebruikt, om zo toegang tot goksites te blokkeren. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en log altijd uit van uw BetWest-account wanneer u uw computer verlaat. Samen kunnen we ervoor zorgen dat minderjarigen beschermd blijven tegen de risico's van gokken.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u besteedt aan gokken, biedt BetWest realiteitschecks en sessieherinneringen. Deze functie is ontworpen om u regelmatig te informeren over de duur van uw speelsessie. Na een vooraf ingestelde periode ontvangt u een pop-upbericht dat aangeeft hoe lang u al aan het spelen bent. Dit bericht geeft u de mogelijkheid om door te gaan met spelen, uw speelgeschiedenis te bekijken of een pauze te nemen. Het is een effectieve manier om te voorkomen dat u de tijd uit het oog verliest en om u aan te moedigen bewuste beslissingen te nemen over uw speeltijd. U kunt de frequentie van deze realiteitschecks aanpassen in uw accountinstellingen.

Twijfelt u over uw speelgedrag of wilt u een beter inzicht krijgen in uw gokpatronen? BetWest moedigt u aan om regelmatig een zelfevaluatie uit te voeren. Dit kan door middel van een korte vragenlijst die u helpt om potentiële risico's te identificeren. Denk na over vragen zoals: Besteed ik meer tijd of geld aan gokken dan ik van plan was? Voel ik me schuldig of angstig na het gokken? Heeft gokken invloed op mijn dagelijkse leven? Een eerlijke beantwoording van dergelijke vragen kan waardevolle inzichten opleveren. Mocht de zelfevaluatie aanleiding geven tot zorgen, dan staan onze hulpmiddelen voor verantwoord spelen en onze klantenservice klaar om u te ondersteunen en door te verwijzen naar professionele hulpinstanties indien nodig.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: België

• SOS Jeu / SOS Gokken · Hulplijn: 0800 35 777
• Gokhulp.be
• Joueurs Aide en Ligne · Hulplijn: 02 502 08 61
• Zelfuitsluiting: EPIS (Excluded Persons register)

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)