Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v BetWest. Vaše soukromí je pro nás nanejvýš důležité. Tento dokument podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s vaším používáním našich webových stránek a služeb. Zavazujeme se k transparentnosti a dodržování platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste porozuměli našim postupům týkajícím se vašich osobních údajů a tomu, jak s nimi budeme nakládat. Používáním služeb BetWest souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace lze rozdělit do následujících kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, národnost a číslo občanského průkazu nebo cestovního pasu. Tyto údaje jsou nezbytné pro registraci účtu a ověření vaší totožnosti.
• Finanční údaje: Informace o platebních kartách (typ karty, poslední čtyři číslice, datum expirace), bankovní účty a údaje o transakcích. Tyto údaje jsou shromažďovány pro zpracování vkladů a výběrů. Nikdy neukládáme kompletní údaje o platebních kartách.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, verze operačního systému, informace o zařízení, časové razítko a údaje o návštěvě našich webových stránek (například navštívené stránky, doba strávená na stránkách, kliknutí). Tyto údaje nám pomáhají zajistit bezpečnost a zlepšovat uživatelský zážitek.
• Údaje o používání: Informace o vašich herních aktivitách, sázkách, výhrách a prohrách. Tyto údaje jsou klíčové pro poskytování našich herních služeb a pro dodržování regulačních požadavků.
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailu, živého chatu nebo telefonních hovorů. Tyto záznamy používáme pro účely zákaznické podpory, školení a zlepšování služeb.
• Údaje z veřejně dostupných zdrojů: V některých případech můžeme shromažďovat informace z veřejných rejstříků nebo databází pro účely ověření totožnosti a prevence podvodů.

Vaše shromážděné údaje používáme k několika účelům, které jsou nezbytné pro provoz BetWest a poskytování našich služeb:

• Poskytování a správa služeb: Vytvoření a správa vašeho účtu, zpracování transakcí, umožnění účasti v hrách a poskytování zákaznické podpory.
• Ověření totožnosti a prevence podvodů: Ověřování vaší totožnosti, dodržování předpisů proti praní špinavých peněz (AML) a prevence podvodných aktivit.
• Zlepšování služeb: Analýza používání našich webových stránek a služeb za účelem jejich optimalizace, vývoje nových funkcí a personalizace uživatelského zážitku.
• Marketing a komunikace: Zasílání relevantních marketingových sdělení o našich produktech, akcích a bonusech, pokud jste k tomu udělili souhlas. Můžete se kdykoli odhlásit z marketingové komunikace.
• Dodržování právních a regulačních povinností: Plnění požadavků naší licenční autority, orgánů činných v trestním řízení a dalších regulačních orgánů.
• Zajištění bezpečnosti: Monitorování a ochrana našich systémů a uživatelů před neoprávněným přístupem, zneužitím a kybernetickými hrozbami.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů, jak je stanoveno v GDPR:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy (tj. poskytování našich herních služeb a správa vašeho účtu).
• Plnění právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují (např. předpisy proti praní špinavých peněz, daňové zákony, požadavky licenčních orgánů).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetí strany, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami (např. prevence podvodů, zlepšování služeb, marketingové aktivity).
• Souhlas: V některých případech můžeme požádat o váš výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účely (např. zasílání marketingových sdělení). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání (např. poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé softwaru, poskytovatelé zákaznické podpory, analytické služby). Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a mohou je používat pouze pro účely, pro které jsme jim je svěřili.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme sdílet vaše údaje s naší licenční autoritou, policií a dalšími regulačními orgány, pokud je to vyžadováno zákonem nebo k ochraně našich práv.
• Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet údaje s obchodními partnery, například pro společné marketingové aktivity, vždy s vaším souhlasem.
• Převody podniku: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše osobní údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce. O takové události vás budeme informovat.

Nikdy neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám.

Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, zneužitím, zveřejněním, změnou nebo zničením. BetWest implementuje řadu technických a organizačních bezpečnostních opatření, včetně:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro ochranu dat přenášených mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Fyzické zabezpečení: Naše servery jsou umístěny v zabezpečených datových centrech s omezeným fyzickým přístupem.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a testy, abychom zajistili integritu a bezpečnost našich systémů.

Přestože se snažíme o maximální ochranu vašich údajů, žádný systém není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám používat silná hesla a udržovat je v tajnosti.

Podle GDPR máte ve vztahu k vašim osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování přistupovat.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých podmínek máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například pokud zpochybňujete přesnost údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Webové stránky BetWest používají soubory cookie a podobné technologie sledování, aby zlepšily vaše uživatelské prostředí, analyzovaly používání webu a pro marketingové účely.

• Co jsou cookies: Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány do vašeho zařízení, když navštívíte webové stránky.
• Jak je používáme:
  • Nezbytné cookies: Jsou klíčové pro správné fungování webu, umožňují základní funkce, jako je přihlášení a správa relace.
  • Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s naším webem, shromažďují anonymní informace o používání.
  • Funkční cookies: Umožňují webu zapamatovat si vaše volby (např. jazyk, region) a poskytovat vylepšené, personalizované funkce.
  • Marketingové cookies: Používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování efektivity marketingových kampaní.
• Vaše volby: Většina webových prohlížečů umožňuje spravovat nastavení cookies. Můžete je blokovat nebo mazat, ale to může ovlivnit funkčnost našich stránek. Podrobné informace o správě cookies naleznete v nastavení vašeho prohlížeče.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

• Údaje související s vaším účtem a transakcemi uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a po dobu stanovenou platnými zákony proti praní špinavých peněz a daňovými předpisy (obvykle 5 až 10 let po ukončení vztahu).
• Marketingové souhlasy uchováváme, dokud je neodvoláte.
• Technické a analytické údaje mohou být uchovávány po kratší dobu, pokud nejsou spojeny s identifikovatelnou osobou.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

Vzhledem k povaze našeho podnikání a využívání globálních poskytovatelů služeb mohou být vaše osobní údaje přenášeny a uchovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se mohou lišit zákony o ochraně osobních údajů. V takových případech zajistíme, aby byly vaše údaje chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že příjemce dat dodržuje platné certifikační mechanismy, jako je Privacy Shield (pokud je relevantní).

Služby BetWest nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, podnikneme kroky k jejich okamžitému vymazání. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit údaje od dítěte, kontaktujte nás.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování údajů nebo v platných zákonech. O všech podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách a, pokud to bude vhodné, e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Datum "Poslední aktualizace" na začátku dokumentu bude vždy aktualizováno.

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů společností BetWest, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]

Adresa: [Zde může být adresa našeho registrovaného sídla, pokud je to relevantní a neporušuje zásadu "neinventovat adresu"]

Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy souvisejícími s ochranou osobních údajů.