Ansvarligt spil

Hos BetWest er vi dybt engagerede i at fremme ansvarligt spil. Vi forstår, at spil skal være en fornøjelig og underholdende aktivitet. For de fleste af vores spillere forbliver det netop det. Men for et lille mindretal kan spil føre til negative konsekvenser. Vores politik for ansvarligt spil er designet til at beskytte vores spillere og minimere risikoen for spilproblemer.

Vi stræber efter at skabe et sikkert og støttende miljø, hvor du kan nyde vores spil uden bekymring. Dette omfatter at tilbyde værktøjer og ressourcer, der hjælper dig med at bevare kontrollen, samt at identificere og støtte dem, der måtte have brug for hjælp. BetWest overholder alle gældende regler og retningslinjer fra vores licensmyndighed for at sikre den højeste standard for spillersikkerhed.

Det er vigtigt at kunne genkende tegnene på, at spil måske er ved at blive et problem. Hvis du oplever nogen af følgende adfærdsmønstre, kan det være en indikation på, at du bør overveje dine spilvaner:

• Du bruger mere tid eller flere penge på spil, end du oprindeligt havde til hensigt.
• Du forsøger at vinde tabte penge tilbage ved at spille mere.
• Du låner penge til spil eller bruger penge, der er beregnet til andre fornødenheder.
• Du forsømmer arbejde, skole eller familieforpligtelser på grund af spil.
• Du føler dig irritabel, rastløs eller ængstelig, når du ikke spiller.
• Du lyver over for familie eller venner om omfanget af dit spil.
• Du føler et behov for at spille med stadig større beløb for at opnå den samme spænding.
• Spil er blevet en måde at undslippe problemer eller ubehagelige følelser på.

Hvis du genkender et eller flere af disse tegn hos dig selv eller en du kender, opfordrer vi dig til at søge hjælp. BetWest er her for at støtte dig i denne proces.

For at sikre, at spil forbliver en underholdende aktivitet, er det vigtigt at opretholde kontrol. Her er nogle tips til at spille ansvarligt:

• Betragt spil som underholdning, ikke som en måde at tjene penge på.
• Sæt et budget for dit spil, og hold dig til det. Spil aldrig for penge, du ikke har råd til at tabe.
• Sæt tidsbegrænsninger for dine spilsessioner, og hold pauser regelmæssigt.
• Undgå at spille, når du er stresset, deprimeret eller under indflydelse af alkohol eller stoffer.
• Balancer spil med andre fritidsinteresser og aktiviteter.
• Spil aldrig for at indhente tab.

BetWest tilbyder en række værktøjer, der kan hjælpe dig med at opretholde disse gode vaner.

For at hjælpe dig med at styre dit spil og dit forbrug tilbyder BetWest muligheden for at indstille personlige grænser. Disse grænser giver dig kontrol over, hvor meget du kan indbetale, tabe eller satse inden for en bestemt periode.

• Indbetalingsgrænser: Du kan indstille en grænse for, hvor meget du kan indbetale til din BetWest-konto over en daglig, ugentlig eller månedlig periode. Når denne grænse er nået, vil du ikke kunne foretage yderligere indbetalinger, før perioden udløber.
• Tabsgrænser: En tabsgrænse giver dig mulighed for at definere det maksimale beløb, du er villig til at tabe over en bestemt periode. Hvis du når din tabsgrænse, vil du ikke kunne placere yderligere indsatser, før perioden er slut.
• Indsatsgrænser: Du kan også vælge at begrænse det samlede beløb, du kan satse over en daglig, ugentlig eller månedlig periode.

Disse grænser kan indstilles via din kontoprofil. Bemærk, at en strammere grænse træder i kraft øjeblikkeligt, mens en lempelse af en grænse kræver en venteperiode, typisk 24 timer eller længere, for at give dig tid til at genoverveje din beslutning. Dette er et vigtigt skridt i vores forpligtelse til ansvarligt spil.

Hvis du føler, at du har brug for en pause fra spil, men ikke ønsker at udelukke dig selv permanent, tilbyder BetWest muligheden for at tage en tidsbegrænset pause eller en afkølingsperiode. Disse perioder kan variere fra 24 timer til flere uger eller måneder.

Under en tidsbegrænset pause vil du ikke kunne logge ind på din BetWest-konto eller placere indsatser. Du vil heller ikke modtage markedsføringsmateriale fra os i denne periode. Når den valgte periode er udløbet, vil din konto automatisk blive genåbnet, og du kan genoptage spillet. Dette værktøj er designet til at give dig mulighed for at reflektere over dine spilvaner og vende tilbage med en frisk tilgang.

For spillere, der føler, at de har mistet kontrollen over deres spil, eller ønsker en længere pause, tilbyder BetWest selvudelukkelse. Selvudelukkelse er en mere permanent løsning, der giver dig mulighed for at udelukke dig selv fra at spille på vores platform i en længere periode, typisk seks måneder, et år, fem år eller permanent.

Når du har anmodet om selvudelukkelse, vil din BetWest-konto blive lukket, og du vil ikke kunne logge ind eller oprette en ny konto hos os. Vi vil også fjerne dig fra alle vores markedsføringslister. En selvudelukkelse kan ikke fortrydes i den valgte periode. Hvis du vælger en permanent selvudelukkelse, vil din konto aldrig blive genåbnet.

Vi anbefaler, at du overvejer at udelukke dig selv fra alle online spiludbydere, hvis du beslutter dig for selvudelukkelse. Information om nationale registre for selvudelukkelse kan findes via vores licensmyndighed.

BetWest er strengt imod spil for mindreårige. Det er ulovligt for personer under 18 år at spille på vores platform. Vi træffer omfattende foranstaltninger for at forhindre mindreårige i at få adgang til vores tjenester:

• Vi udfører aldersverifikation på alle nye konti for at bekræfte, at spillere er over den lovlige alder for spil.
• Vi bruger avancerede verifikationssystemer til at kontrollere de oplysninger, der gives under registrering.
• Vi opfordrer forældre og værger til at bruge filtreringssoftware for at forhindre mindreårige i at få adgang til spillesider.

Hvis du har mistanke om, at en mindreårig har adgang til vores platform, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme. Vi tager alle sådanne rapporter meget alvorligt og vil handle øjeblikkeligt.

For at hjælpe dig med at holde styr på din spilletid tilbyder BetWest virkelighedstjek og sessionspåmindelser. Disse funktioner er designet til at give dig regelmæssige påmindelser om, hvor længe du har spillet, og hvor meget du har brugt i den aktuelle session.

Et virkelighedstjek vil med jævne mellemrum, for eksempel hver time, vise en pop-up-meddelelse på din skærm. Denne meddelelse vil informere dig om din spilletid og dine nettoresultater i sessionen. Du får derefter mulighed for at fortsætte med at spille, tage en pause eller logge ud. Disse påmindelser er et effektivt værktøj til at opmuntre til pauser og overvejelser om din spilletid.

Hvis du er usikker på, om dit spil er problematisk, kan en selvvurdering være et nyttigt første skridt. BetWest opfordrer dig til at gennemføre en kort, fortrolig selvvurdering. Denne vurdering består af en række spørgsmål designet til at give dig indsigt i dine spilvaner og hjælpe dig med at vurdere, om de er sunde.

Spørgsmålene vil typisk dække områder som kontrol over spilletid og -forbrug, indflydelse på personlige relationer, økonomi og generel trivsel. Resultaterne af selvvurderingen er kun til din egen information og vil ikke blive delt med BetWest. Hvis resultaterne indikerer en potentiel risiko, vil vi give dig adgang til yderligere ressourcer og støtte, herunder muligheden for at indstille grænser eller selvudelukke dig selv.

Hvis spillet ikke længere er sjovt, findes der gratis og fortrolig hjælp. Disse organisationer er uafhængige af dette website og af enhver udbyder:

National hjælp: Danmark

• StopSpillet · Hjælpelinje: 70 22 28 25
• Center for Ludomani · Hjælpelinje: +45 70 11 18 10
• Selvudelukkelse: ROFUS

International hjælp (alle lande)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hjælpelinje: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)