KYC un verifikācija

BetWest ir apņēmies nodrošināt drošu un atbildīgu spēļu vidi. Jūsu identitātes pārbaude ir būtisks solis, lai izpildītu mūsu juridiskās un regulatīvās saistības. Šis process palīdz novērst krāpšanu, nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju un nodrošina, ka mūsu pakalpojumus izmanto tikai pilngadīgas personas. Mēs vēlamies, lai jūs justos droši, spēlējot BetWest, zinot, ka mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai aizsargātu gan jūsu, gan citu spēlētāju intereses.

KYC jeb "Pazīsti Savu Klientu" ir standarta procedūra finanšu un tiešsaistes spēļu nozarē. Tā ietver jūsu identitātes un citu būtisku datu vākšanu un pārbaudi. Šī procedūra ir paredzēta, lai apstiprinātu jūsu norādīto informāciju, novērstu identitātes zādzību un nodrošinātu atbilstību starptautiskajiem un vietējiem normatīvajiem aktiem par nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanu (AML) un terorisma finansēšanas apkarošanu (CTF). BetWest uztver šo pienākumu ļoti nopietni, lai aizsargātu mūsu kopienu un uzturētu uzticamu platformu.

Jūsu konta pārbaude var tikt pieprasīta dažādos jūsu spēlēšanas pieredzes posmos BetWest. Parasti mēs pieprasām sākotnējo identitātes pārbaudi drīz pēc reģistrācijas vai pirms jūsu pirmās izmaksas. Tomēr mēs paturam tiesības pieprasīt papildu dokumentus jebkurā laikā, ja rodas šaubas par jūsu identitāti, maksājumu metodes īpašumtiesībām, naudas līdzekļu izcelsmi vai ja jūsu spēlēšanas paradumi liecina par nepieciešamību veikt padziļinātu pārbaudi. Tas ietver arī situācijas, kad tiek sasniegti noteikti kumulatīvie iemaksu vai izmaksu sliekšņi.

Lai pabeigtu KYC procesu, jums var tikt lūgts iesniegt vairākus dokumentus. Šie dokumenti ir nepieciešami, lai apstiprinātu jūsu identitāti, adresi un maksājumu metodes. Mēs cenšamies padarīt šo procesu pēc iespējas vienkāršāku, pieprasot tikai nepieciešamo informāciju. Lūdzu, pārliecinieties, ka visi dokumenti ir skaidri, salasāmi un derīgi. Nepilnīgi vai neskaidri dokumenti var aizkavēt pārbaudes procesu.

Lai apstiprinātu jūsu identitāti, mēs parasti pieprasām vienu no šiem derīgiem, valsts izdotajiem personu apliecinošiem dokumentiem:

• Pase: Jābūt redzamai visai pasei, ieskaitot jūsu fotoattēlu, vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu, pases numuru un derīguma termiņu.
• ID karte: Jābūt redzamai abām ID kartes pusēm, skaidri parādot jūsu fotoattēlu, vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu, personas kodu un derīguma termiņu.
• Vadītāja apliecība: Jābūt redzamai abām apliecības pusēm, skaidri parādot jūsu fotoattēlu, vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu un derīguma termiņu.

Dokumentam jābūt derīgam un nebeigušamies derīguma termiņam. Mēs nepieņemam kopijas, kas nav skaidras vai ir rediģētas. Ja jūsu vārds uz konta neatbilst vārdam uz dokumenta, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.

Lai apstiprinātu jūsu dzīvesvietas adresi, mēs parasti pieprasām vienu no šiem dokumentiem, kas izdots jūsu vārdā un nav vecāks par trim mēnešiem:

• Komunālo pakalpojumu rēķins: Piemēram, elektrības, ūdens, gāzes vai interneta rēķins. Mobilā tālruņa rēķini parasti netiek pieņemti.
• Bankas izraksts: Izrakstam jābūt ar bankas logotipu, jūsu vārdu, uzvārdu un adresi. Jums nav jānorāda jūsu konta atlikums vai darījumu vēsture, bet šai informācijai jābūt pieejamai, ja nepieciešams.
• Valsts iestādes izdots dokuments: Piemēram, nodokļu paziņojums vai cits oficiāls dokuments, kas apliecina jūsu adresi.

Dokumentā skaidri jābūt redzamam jūsu vārdam, uzvārdam, adresei un izdošanas datumam. Mēs nepieņemam dokumentus, kas ir vecāki par norādīto laika posmu.

Lai apstiprinātu, ka esat izmantotās maksājumu metodes likumīgais īpašnieks, mēs varam pieprasīt papildu dokumentus. Tas palīdz novērst krāpšanu un nodrošina, ka naudas līdzekļi tiek iemaksāti un izmaksāti tikai likumīgiem kontiem. Atkarībā no izmantotās metodes, tas var ietvert:

• Bankas karte (kredītkarte/debetkarte): Jums var tikt lūgts iesniegt kartes priekšpuses un aizmugures attēlu. Lūdzu, pārliecinieties, ka esat aizklājis kartes vidējos astoņus ciparus (piemēram, 1234 XXXX XXXX 5678) un trīsciparu CVV/CVC kodu kartes aizmugurē. Jūsu vārdam, uzvārdam, kartes derīguma termiņam un pirmajiem sešiem un pēdējiem četriem cipariem jābūt skaidri redzamiem.
• Bankas izraksts: Ja izmantojat bankas pārskaitījumus, var tikt pieprasīts bankas izraksts, kas parāda jūsu vārdu un bankas konta numuru.
• E-maka ekrānuzņēmums: Ja izmantojat e-maku (piemēram, Skrill, Neteller), jums var tikt lūgts iesniegt ekrānuzņēmumu no jūsu e-maka konta, kas parāda jūsu vārdu un e-pasta adresi, kas saistīta ar kontu.

Visām maksājumu metodēm jābūt reģistrētām uz jūsu vārda, kas atbilst jūsu BetWest konta informācijai.

Atsevišķos gadījumos, īpaši, ja tiek veikti lieli darījumi vai ja rodas aizdomas par nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju, BetWest var pieprasīt informāciju par jūsu līdzekļu izcelsmi. Šī procedūra ir pazīstama kā padziļināta izpēte (Enhanced Due Diligence jeb EDD) un ir obligāta saskaņā ar mūsu licencēšanas iestādes un AML noteikumiem. Jums var tikt lūgts iesniegt dokumentus, kas apliecina jūsu ienākumu avotu, piemēram, algas lapas, bankas izrakstus, kas parāda regulārus ienākumus, vai citus dokumentus, kas pamato jūsu finanšu stāvokli. Mēs apzināmies, ka šī informācija ir sensitīva, un mēs to apstrādāsim ar vislielāko konfidencialitāti, ievērojot GDPR prasības.

Pēc tam, kad esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus, mūsu pārbaudes komanda tos izskatīs. Mēs cenšamies pabeigt lielāko daļu pārbaudes procesu 24-48 stundu laikā. Tomēr atsevišķos gadījumos, piemēram, ja dokumenti ir neskaidri, nepieciešama papildu informācija vai tiek veikta padziļināta izpēte, process var aizņemt ilgāku laiku. Mēs jūs informēsim par jebkādām kavēšanām un sniegsim norādījumus par nepieciešamajām darbībām. Lūdzu, regulāri pārbaudiet savu e-pastu, kas saistīts ar jūsu BetWest kontu, lai saņemtu atjauninājumus.

BetWest uztver jūsu datu drošību ļoti nopietni. Visi iesniegtie dokumenti tiek glabāti droši, izmantojot šifrēšanas tehnoloģijas un stingras piekļuves kontroles. Mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un citiem piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem. Jūsu informācija netiks kopīgota ar trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tas ir juridiski nepieciešams, piemēram, ar mūsu licencēšanas iestādi vai tiesībaizsardzības iestādēm. Mēs veicam visus saprātīgos pasākumus, lai aizsargātu jūsu informāciju no nesankcionētas piekļuves, izpaušanas, izmaiņām vai iznīcināšanas.

Kā licencēts tiešsaistes kazino, BetWest ir juridisks pienākums ievērot stingrus pret nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju (AML) vērstus noteikumus. KYC process ir mūsu AML programmas stūrakmens. Mēs aktīvi uzraugām darījumus un spēlēšanas paradumus, lai identificētu un novērstu aizdomīgas darbības. Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka BetWest platforma netiek izmantota noziedzīgiem mērķiem. Mēs sadarbojamies ar attiecīgajām iestādēm, lai ziņotu par jebkādām aizdomīgām darbībām, kā to prasa likums.

Azartspēles ir atļautas tikai personām, kuras ir sasniegušas likumā noteikto pilngadības vecumu. Latvijā tas ir 18 gadi. Vecuma pārbaude ir kritiski svarīga mūsu atbildīgas spēles politikas sastāvdaļa. Mēs veicam rūpīgu vecuma pārbaudi, lai nodrošinātu, ka mūsu pakalpojumi nav pieejami nepilngadīgajiem. Ja mums rodas aizdomas, ka persona nav sasniegusi pilngadību, mēs nekavējoties apturēsim kontu un veiksim izmeklēšanu. Mēs stingri nosodām nepilngadīgo azartspēles un esam apņēmušies tos aizsargāt.

Ja jūsu konta pārbaude aizkavējas vai ir neveiksmīga, mēs jūs informēsim par iemesliem. Visbiežākie iemesli ir neskaidri vai nepietiekami dokumenti, neatbilstība starp konta informāciju un iesniegtajiem dokumentiem, vai nepieciešamība pēc papildu informācijas. Lūdzu, atbildiet uz mūsu pieprasījumiem pēc iespējas ātrāk, lai paātrinātu procesu. Ja mēs nevarēsim veiksmīgi pārbaudīt jūsu identitāti, mēs varam būt spiesti apturēt jūsu kontu un/vai ierobežot piekļuvi noteiktiem pakalpojumiem, piemēram, izmaksām, līdz pārbaude ir pabeigta. Mēs paturam tiesības slēgt kontus, ja pārbaude nav veiksmīga saprātīgā termiņā.

Ja jums ir jautājumi par KYC un pārbaudes procesu vai nepieciešama palīdzība dokumentu iesniegšanā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Mūsu speciālisti ir pieejami, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un sniegtu norādījumus. Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu, e-pastu vai tālruni, kas norādīts mūsu vietnes sadaļā "Kontakti". Mēs esam šeit, lai palīdzētu jums padarīt BetWest pieredzi pēc iespējas vienkāršāku un drošāku.