Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v BetWest. Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, spracúvame a chránime vaše informácie, keď používate naše služby, webové stránky a aplikácie. Prečítajte si, prosím, tieto zásady pozorne, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a ako s nimi budeme zaobchádzať. Používaním služieb BetWest súhlasíte s postupmi opísanými v týchto zásadách.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať vaše skúsenosti s BetWest. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, štátna príslušnosť, číslo občianskeho preukazu alebo pasu. Tieto údaje sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej totožnosti v súlade s regulačnými požiadavkami.
• Finančné údaje: Informácie o platobných metódach, ako sú číslo bankového účtu, číslo platobnej karty (často v tokenizovanej forme), história vkladov a výberov. Tieto údaje sú potrebné pre spracovanie transakcií a dodržiavanie finančných predpisov.
• Údaje o transakciách: Detaily o vašich stávkach, výhrach, prehrách a iných herných aktivitách. Tieto informácie nám pomáhajú spravovať váš účet a poskytovať personalizované služby.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časové pásmo, typ zariadenia, jedinečné identifikátory zariadenia, údaje o prihlásení. Tieto údaje nám pomáhajú zabezpečiť funkčnosť našich služieb a odhaliť potenciálne podvodné aktivity.
• Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate naše webové stránky a aplikácie, vrátane navštívených stránok, času stráveného na stránkach, kliknutí a preferencií. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať naše služby a používateľské prostredie.
• Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s nami prostredníctvom e-mailu, živého chatu alebo telefónu. Tieto záznamy nám pomáhajú riešiť vaše otázky a zlepšovať zákaznícku podporu.
• Údaje z verejných zdrojov: V niektorých prípadoch môžeme zhromažďovať informácie z verejne dostupných zdrojov na účely overenia totožnosti a dodržiavania predpisov proti praniu špinavých peňazí.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku BetWest a poskytovanie našich služieb. Medzi hlavné účely patria:

• Poskytovanie a správa služieb: Správa vášho účtu, spracovanie stávok a transakcií, poskytovanie prístupu k našim hrám a funkciám.
• Overenie totožnosti: Potvrdenie vašej totožnosti a veku, aby sme zabezpečili súlad s regulačnými požiadavkami a predchádzali podvodom.
• Zabezpečenie a prevencia podvodov: Monitorovanie aktivít na účte na ochranu pred podvodmi, praním špinavých peňazí a inými nezákonnými činnosťami.
• Zákaznícka podpora: Riešenie vašich otázok, sťažností a požiadaviek prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Splnenie požiadaviek licenčných orgánov a iných príslušných zákonov, vrátane predpisov o zodpovednom hraní.
• Marketing a personalizácia: Posielanie marketingových oznámení o produktoch, službách a akciách BetWest, ktoré by vás mohli zaujímať (s vaším súhlasom, ak je to potrebné). Personalizácia obsahu a ponúk na základe vašich preferencií.
• Analýza a zlepšovanie služieb: Analýza používania našich služieb na zlepšenie ich funkčnosti, výkonu a používateľského zážitku.
• Výskum a vývoj: Používanie anonymizovaných alebo agregovaných údajov na vývoj nových produktov a funkcií.

Spracúvame vaše osobné údaje len vtedy, ak máme na to platný právny základ. Tieto základy zahŕňajú:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorú s nami máte (napríklad pre správu vášho účtu a spracovanie stávok).
• Dodržiavanie právnych povinností: Spracovanie je nevyhnutné pre dodržiavanie našich právnych a regulačných povinností (napríklad predpisov proti praniu špinavých peňazí, overenie veku).
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy alebo záujmy tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napríklad prevencia podvodov, zlepšovanie služieb, priamy marketing, ak je to povolené).
• Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme spracúvať vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu (napríklad pre zasielanie určitých marketingových oznámení). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov, ktoré sú uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov alebo ak je to vyžadované zákonom. Môžeme zdieľať vaše údaje s nasledujúcimi stranami:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou našich služieb, ako sú spracovatelia platieb, poskytovatelia IT služieb, poskytovatelia cloudových služieb, poskytovatelia overovacích služieb a marketingové agentúry. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim osobným údajom len v rozsahu potrebnom na plnenie svojich úloh a sú viazaní zmluvnými záväzkami chrániť vaše údaje.
• Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zdieľať vaše údaje s regulačnými orgánmi, licenčnými orgánmi, orgánmi činnými v trestnom konaní a inými vládnymi agentúrami, ak je to vyžadované zákonom alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, alebo bezpečnosti našich používateľov.
• Finančné inštitúcie: Informácie súvisiace s transakciami môžu byť zdieľané s bankami a inými finančnými inštitúciami na spracovanie platieb a prevenciu podvodov.
• Tretie strany v prípade fúzie alebo akvizície: V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo inej transakcie zahŕňajúcej prevod všetkých alebo časti nášho podniku, môžu byť vaše osobné údaje prevedené na tretiu stranu.
• Poskytovatelia hier: Aby sme vám mohli ponúkať širokú škálu hier, môžeme zdieľať obmedzené údaje s poskytovateľmi hier na účely správy hier a prevencie podvodov.

V BetWest kladieme veľký dôraz na bezpečnosť vašich osobných údajov. Implementovali sme rozsiahle technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie: Používame technológie šifrovania, ako je SSL (Secure Socket Layer), na ochranu údajov prenášaných medzi vaším zariadením a našimi servermi.
• Kontroly prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich povinností.
• Firewally: Naše systémy sú chránené firewalmi, ktoré monitorujú a kontrolujú sieťovú prevádzku.
• Pravidelné audity a testovanie: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a penetračné testy, aby sme identifikovali a odstránili potenciálne zraniteľnosti.
• Školenie zamestnancov: Naši zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov a bezpečnostných postupov.

Napriek nášmu úsiliu žiadny systém nie je úplne nepriestrelný. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu informácií cez internet. Odporúčame vám prijať aj vlastné opatrenia na ochranu vašich údajov, ako je používanie silných hesiel a ich pravidelná zmena.

V súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov máte určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva zahŕňajú:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Upozorňujeme, že toto právo nie je absolútne a môžeme byť povinní uchovávať určité údaje z právnych alebo regulačných dôvodov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je spracovanie založené na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na konci týchto zásad.

BetWest používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu používania našich služieb a poskytovanie personalizovaného obsahu. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú pamätať si vaše preferencie a aktivity.

Používame rôzne typy súborov cookie:

• Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie našich webových stránok a umožňujú vám navigovať a používať základné funkcie. Bez nich by naše služby nemuseli fungovať správne.
• Analytické/výkonnostné súbory cookie: Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú naše webové stránky, napríklad ktoré stránky sú najnavštevovanejšie a či sa vyskytujú chyby. Tieto informácie používame na zlepšenie výkonu a funkčnosti našich služieb.
• Funkčné súbory cookie: Tieto súbory cookie si pamätajú vaše preferencie (napríklad jazyk alebo región) a poskytujú vylepšené, personalizované funkcie.
• Marketingové/reklamné súbory cookie: Tieto súbory cookie sa používajú na zobrazovanie relevantnejších reklám a marketingových správ, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom. Môžu byť tiež použité na obmedzenie počtu zobrazení reklamy a meranie účinnosti reklamných kampaní.

Môžete spravovať svoje preferencie súborov cookie prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našich služieb.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, regulačných, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu ich spracovania.

Medzi faktory, ktoré ovplyvňujú dobu uchovávania, patria:

• Regulačné požiadavky: Licenčné orgány a zákony proti praniu špinavých peňazí často vyžadujú, aby sme uchovávali určité údaje po minimálnu dobu (napríklad 5 rokov po ukončení obchodného vzťahu).
• Zmluvné záväzky: Uchovávame údaje potrebné na plnenie zmlúv s vami.
• Riešenie sporov: Údaje môžeme uchovávať aj na účely riešenia potenciálnych sporov alebo obhajoby právnych nárokov.
• Oprávnené záujmy: V niektorých prípadoch môžeme uchovávať údaje na základe našich oprávnených záujmov, ako je prevencia podvodov.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

Keďže BetWest pôsobí v medzinárodnom prostredí, vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde sa nemusia uplatňovať rovnaké zákony o ochrane údajov ako vo vašej domovskej krajine. V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby boli vaše údaje chránené primeranými zárukami v súlade s platnými právnymi predpismi.