Odgovorno igranje

Pri BetWest se zavedamo, da je igranje iger na srečo lahko zabavno in vznemirljivo, vendar je ključnega pomena, da ostane pod nadzorom. Naša primarna zaveza je zagotavljati varno in odgovorno okolje za vse naše uporabnike. Verjamemo v spodbujanje odgovornih igralnih navad in ponujamo orodja ter vire, ki vam pomagajo ohranjati nadzor nad vašim igranjem. Odgovorno igranje je temelj naše storitve in del našega poslanstva, da zagotovimo pozitivno izkušnjo za vsakega posameznika, ki izbere BetWest.

Prizadevamo si za transparentnost in odprto komunikacijo. Če imate kakršnakoli vprašanja ali pomisleke glede odgovornega igranja, vas prosimo, da se obrnete na našo ekipo za podporo strankam. Naše osebje je usposobljeno za pomoč in usmerjanje, hkrati pa je zavezano k varovanju vaše zasebnosti in osebnih podatkov v skladu z veljavnimi predpisi o varovanju podatkov, vključno z GDPR.

Pomembno je, da se zavedate morebitnih znakov problematičnega igranja, tako pri sebi kot pri svojih bližnjih. Prepoznavanje teh znakov v zgodnji fazi lahko pomaga preprečiti resnejše težave. Nekateri pogosti znaki vključujejo:

• Poraba več denarja ali časa za igranje, kot ste si prvotno namenili.
• Poskusi prenehanja ali zmanjšanja igranja, ki so neuspešni.
• Občutek nemira ali razdražljivosti, ko ne morete igrati.
• Igranje za pobeg od težav ali neprijetnih občutkov (tesnoba, depresija).
• Laganje družinskim članom, prijateljem ali sodelavcem o obsegu vašega igranja.
• Tveganje pomembnih odnosov, službe ali izobraževalnih priložnosti zaradi igranja.
• Zanašanje na druge za denar za reševanje finančnih težav, ki so posledica igranja.
• Nenehno razmišljanje o igranju (načrtovanje naslednjega igranja, razmišljanje o preteklih izkušnjah).

Če opazite katerega koli od teh znakov, je pomembno, da poiščete pomoč. BetWest spodbuja odprtost in nudimo podporo pri iskanju virov za pomoč.

Igranje iger na srečo naj bo oblika zabave, ne pa vir stresa ali finančnih težav. Da bi ohranili igranje zabavno in pod nadzorom, priporočamo naslednje smernice:

• Igranje obravnavajte kot obliko zabave, ne kot način za pridobivanje dohodka.
• Določite si proračun za igranje in se ga držite. Nikoli ne igrajte z denarjem, ki si ga ne morete privoščiti izgubiti.
• Nikoli si ne izposojajte denarja za igranje.
• Določite si časovne omejitve za igranje in jih spoštujte.
• Ne poskušajte nadoknaditi izgubljenega denarja z nadaljnjim igranjem.
• Uravnotežite igranje z drugimi dejavnostmi in interesi.
• Ne igrajte, ko ste pod vplivom alkohola ali mamil, ali ko ste vznemirjeni, depresivni ali pod stresom.

Zavedanje teh načel vam bo pomagalo ohraniti zdravo razmerje do igranja na BetWest.

BetWest vam omogoča, da aktivno upravljate svoje igralne navade z nastavitvijo različnih omejitev. To so pomembna orodja za odgovorno igranje, ki vam pomagajo ohranjati nadzor nad porabo in časom. V vašem računu lahko nastavite naslednje omejitve:

• Omejitve pologov: Določite največji znesek denarja, ki ga lahko položite v določenem časovnem obdobju (dnevno, tedensko ali mesečno). Ko dosežete to omejitev, ne boste mogli položiti več sredstev, dokler se obdobje ne izteče.
• Omejitve izgub: Nastavite največji znesek, ki ga lahko izgubite v določenem časovnem okviru. Ko dosežete to omejitev, ne boste mogli več staviti, dokler se obdobje ne izteče.
• Omejitve stav: Določite največji znesek, ki ga lahko stavite v določenem časovnem obdobju. To vam pomaga nadzorovati skupno količino denarja, ki jo vložite v stave.

Spremembe omejitev navzgor običajno zahtevajo obdobje za razmislek, preden stopijo v veljavo, kar vam daje čas za premislek. Znižanje omejitev pa običajno stopi v veljavo takoj. Te omejitve lahko kadar koli prilagodite v nastavitvah svojega računa pri BetWest.

Če menite, da potrebujete kratek odmor od igranja, vam BetWest ponuja možnost nastavitve časovnega premora. To vam omogoča, da začasno omejite dostop do svojega računa za določeno obdobje, na primer 24 ur, 48 ur, 7 dni ali 30 dni. Med časovnim premorom ne boste mogli dostopati do svojega računa, vplačevati sredstev ali igrati iger.

To orodje je idealno za tiste, ki želijo preprosto "ohladiti glavo" in si vzeti kratek odmor od igranja, ne da bi se trajno izključili. Ko se izbrano obdobje izteče, se bo vaš račun samodejno ponovno aktiviral, in ponovno boste imeli dostop do vseh storitev BetWest. Za aktivacijo časovnega premora obiščite razdelek za odgovorno igranje v vašem profilu.

Za igralce, ki menijo, da potrebujejo daljši premor od igranja ali želijo trajno prenehati, BetWest ponuja možnost samoizključitve. Samoizključitev vam omogoča, da se izključite iz vseh igralnih dejavnosti za daljše obdobje, na primer 6 mesecev, 1 leto, 5 let ali trajno. Med obdobjem samoizključitve ne boste mogli dostopati do svojega računa, vplačevati sredstev ali igrati iger. Prav tako ne boste prejemali nobenih marketinških sporočil od BetWest.

Pomembno je vedeti, da je samoizključitev resna odločitev in je po aktivaciji ni mogoče preklicati, dokler se izbrano obdobje ne izteče. Če se odločite za samoizključitev, vas bomo pozvali, da potrdite svojo odločitev, da zagotovimo, da je to premišljena izbira. Za aktivacijo samoizključitve se obrnite na našo ekipo za podporo strankam, ki vam bo pomagala pri postopku.

BetWest je strogo zavezan preprečevanju igranja mladoletnih oseb. Naše storitve so namenjene izključno osebam, starim 18 let ali več, ali polnoletnim po zakonodaji vaše jurisdikcije. Izvajamo robustne postopke preverjanja starosti, da zagotovimo, da nobena mladoletna oseba ne more dostopati do naših platform.

Med postopkom registracije zahtevamo veljavne identifikacijske dokumente za preverjanje starosti in identitete. Če obstaja sum, da je igralec mlajši od dovoljene starosti, bomo takoj suspendirali račun in izvedli dodatne preiskave. Staršem in skrbnikom priporočamo uporabo programske opreme za filtriranje, ki lahko blokira dostop do spletnih mest za igre na srečo. Primeri takšne programske opreme so Net Nanny in CyberPatrol.

Pomembno je, da svoje prijavne podatke hranite na varnem in preprečite dostop mladoletnim osebam do vašega računa BetWest.

Da bi vam pomagali spremljati čas, ki ga preživite z igranjem, BetWest ponuja funkcijo "preverjanja realnosti" (reality check) in opomnikov sej. To orodje vas bo v rednih časovnih intervalih (na primer vsakih 30 ali 60 minut) opozorilo, koliko časa ste že igrali.

Opomnik seje bo prikazal pojavno okno, ki vas bo obvestilo o pretečenem času, vaših dobitkih in izgubah v trenutni seji. Imeli boste možnost, da nadaljujete z igranjem ali se odjavite. To vam omogoča, da si vzamete kratek premor, razmislite o svojem igranju in se odločite, ali želite nadaljevati. To funkcijo lahko aktivirate in prilagodite v nastavitvah vašega računa pri BetWest, saj verjamemo, da vam daje večjo moč nad vašimi igralnimi navadami.

Če niste prepričani o svojih igralnih navadah in ali so te problematične, vam priporočamo, da si vzamete nekaj časa za samoocenjevanje. Odgovorite si na naslednja vprašanja iskreno:

• Ali ste kdaj lagali o količini denarja ali časa, ki ste ga porabili za igranje?
• Ali ste kdaj igrali, da bi pobegnili pred osebnimi težavami ali stresom?
• Ali ste kdaj poskušali prenehati ali zmanjšati igranje, vendar niste uspeli?
• Ali ste se kdaj počutili krivega, zaskrbljenega ali depresivnega zaradi svojega igranja?
• Ali ste si kdaj izposodili denar ali prodali premoženje, da bi lahko igrali ali pokrili igralne dolgove?
• Ali je igranje vplivalo na vaše odnose, delo ali študij?
• Ali ste kdaj pomislili, da bi morali igrati več, da bi nadoknadili izgube?
• Ali ste kdaj čutili, da morate igrati z vedno večjimi zneski, da bi dosegli enako raven navdušenja?

Če ste na več vprašanj odgovorili pritrdilno, je to lahko znak, da imate težave z igranjem na srečo. V takem primeru vam močno priporočamo, da poiščete strokovno pomoč. Ne pozabite, da je pomoč na voljo in da niste sami. BetWest je tu, da vas podpira pri iskanju pravih virov.

Ko igranje ni več zabava, je na voljo brezplačna in zaupna pomoč. Te organizacije so neodvisne od tega spletnega mesta in od operaterjev:

Nacionalna podpora: Slovenija

• NIJZ, program Pogovorimo se
• Anonimni hazarderji Slovenija · Linija za pomoč: +386 31 734 728
• Samoprepoved: Samoprepoved (FURS)

Mednarodna podpora (vse države)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linija za pomoč: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)